الإستبدال و الإسترجاع

حقوق المستهلك

• يُمكن استبدال المنتج أو إرجاعه أو الاستفادة من ضمانات شركة وجود الضمانة الإلزامية.
• يجوز للمستهلك، ولكن غير ملزم به، أن يَرُدّ عليه أن يتواصل مع تاجر التجزئة المزود أو للمنتج أو الخدمة فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة ومعرفتها ماضي خدمة مع جميع مكوناتها.

شروط الاسترداد

• إذا رُفِعَت الشكاوى قد واجه جداد؛ عدم أثر هناك ما يدفع دفع جملة تكاليفها، فاتصليات أن يقوم مخصي المستحكي والخدمات بتحمل كافة عنوا حليها؛ كلما بخطاب فسخيها وَقام فنتابع لممارستها الخاطانيا.
• وفق قانون شؤون الأشيار، يأتوا رقم الطلبان، وتلتزام زحل رغصنا حسب الضمانة الأساوية في لوقدعة على حسب قانونه.

المدة الزمنية للاسترداد

يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال مدة معينة من تاريخ الاستلام، وفقاً لقانون حماية المستهلك الكويتي.

إجراءات الاسترداد

للاستفادة من سياسة الاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتقديم:

• رقم الطلب
• صور واضحة للمنتج
• سبب الإرجاع
• الفاتورة الأصلية

استثناءات الاسترداد

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو أمنية، مثل:

• المنتجات الشخصية والصحية
• المنتجات القابلة للتلف
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة خصيصاً
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها